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Recuperación de cuenta de Steam: qué hacer si te la hackean

¿Tu cuenta corre peligro? Actúa rápido. Aquí tienes qué hacer, paso a paso.

Indicios de que te han hackeado la cuenta

• No puedes entrar (han cambiado la contraseña)
• Confirmaciones de intercambio que no reconoces
• Faltan objetos en tu inventario
• De tu cuenta salen mensajes extraños
• Avisos de acceso desde lugares desconocidos
• Correos sobre cambios de contraseña o de dirección que tú no pediste

Medidas inmediatas (si aún tienes acceso)

1. Cambia tu contraseña – De inmediato
2. Revoca tu clave API – Lo tienes aquí
3. Retira la autorización de los dispositivos – Ve a Configuración → Seguridad → Cerrar todo
4. Cancela los intercambios en curso – Rechaza todo lo que no hayas iniciado tú
5. Asegura tu correo – Cambia también esa contraseña

Si ya no puedes iniciar sesión

Paso 1: intenta recuperar la contraseña

1. Visita Steam Support
2. Selecciona I can’t sign in
3. Introduce el nombre de tu cuenta o tu correo
4. Sigue el procedimiento de recuperación

Paso 2: recupera tu cuenta

Si también han cambiado el correo:

1. Entra en el soporte de Steam
2. Haz clic en I need help with my account
3. Selecciona I can’t sign in
4. Elige Mi cuenta was stolen
5. Aporta pruebas de que la cuenta es tuya

Demostrar que la cuenta es tuya

Ten esto listo antes de escribir al soporte:

• Las claves de producto que hayas activado
• Los recibos de tus compras en Steam
• Los datos de la tarjeta usada en la cuenta
• Contraseñas anteriores
• Capturas de tus mensajes con el soporte

Qué hacer tras recuperar la cuenta

Medidas de seguridad imprescindibles

1. ✅ Crea una contraseña nueva y robusta
2. ✅ Activa el Steam Guard Mobile Authenticator
3. ✅ Revoca o comprueba tu clave API
4. ✅ Revisa los dispositivos y elimina los no autorizados
5. ✅ Revisa las aplicaciones y webs autorizadas
6. ✅ Comprueba la configuración de biblioteca familiar

Evaluar los daños

1. Inventario: anota los objetos que faltan
2. Historial de intercambios: registra lo robado
3. Lista de amigos: busca eliminaciones
4. Historial del mercado: localiza ventas no autorizadas
5. Cartera: comprueba si falta dinero

Qué conviene reportar a Steam

Reportar los objetos que faltan

1. Entra en el soporte de Steam
2. Selecciona Intercambios
3. Haz clic en Objetos I traded or sent are missing
4. Aporta los datos relevantes de tu historial de intercambios

Nota: Steam no suele devolver los objetos robados. A veces hace excepciones con quien lo sufre por primera vez, pero no hay garantía.

Denunciar al culpable

1. Abre el perfil del estafador
2. Haz clic en … → Denunciar
3. Elige el tipo de infracción correcto
4. Adjunta todas las pruebas de que dispongas

Evitar que vuelva a ocurrir

Medidas esenciales

• ✅ Usa una contraseña exclusiva para Steam
• ✅ Usa una contraseña exclusiva para tu correo
• ✅ Activa la doble autenticación en todas partes
• ✅ No reveles nunca tus credenciales
• ✅ Desconfía de todos los enlaces

Mantenimiento regular

• Revisa tus inicios de sesión cada semana
• Asegúrate de que no haya ninguna clave API activa
• Examina cada intercambio antes de aceptarlo
• Usa un gestor de contraseñas

Para una visión completa, consulta nuestra guía de seguridad de la cuenta.

Cómo acaban hackeadas las cuentas

Aprende de los casos pasados:

• El phishing – Páginas de acceso falsas
• El software malicioso – Registradores de teclas y ladrones de datos
• Credenciales reutilizadas – Filtraciones de datos en otros sitios
• La ingeniería social – Te manipulan para que sueltes información
• El robo de la clave API – Manipulación a través de los intercambios

Recursos útiles

• Steam Support
• Comprueba si tu correo aparece en filtraciones
• SteamRep (comprobar si alguien figura como estafador)